Правила магазина
☆ Общие правила:
С момента покупки у Вас есть 24 часа на подъём адреса. По истечении этого срока претензии по отсутствию товара, недовеса или его качества не принимаются.
В случае возникновения проблемы, не паникуйте, мы обязательно Вам поможем!
Общайтесь культурно. Маты и оскорбления запрещены для любого участника диспута, включая сотрудников магазина.
Любые компенсации возможны исключительно в диспутах
☆Если Вы не нашли клад по причине того, что ваше место взорвано ЧАЙКОЙ
Вам надо обязательно сделать фото до ваших поисков , несколько ракурсов , как у курьера и от себя - не будет фото не будет разговора
Далее Вам надо проверить место и если не увенчается успехом - сделать так же фото поисков , приложить их в диспут , описать проблему
Далее ждём спокойно ответа по проблеме
☆ Если Вы не нашли клад, то нужно сделать следующее:
Внимательно сверьтесь с фото, определите точное место клада
Перепроверьте место, возможно вы искали в другой точке или откинули клад при поиске
Сделайте четкие дневные фото с ракурсом, как у курьера
Откройте диспут, приложите фото( фото можно залить на https://imgbb.com или https://postimages.org/), подробно опишите ваши поиски
☆ Что делать, если вы не нашли место клада?
Бывают случаи, когда ПО курьера даёт сбой и выдаёт координаты с большой погрешностью. Что-бы убедиться, что это действительно произошло, вам необходимо:
Установить приложение Notecam или Solocator
Сделать панорамные фото местности в светлое время суток.
Приложить фотографии в чат.
☆ Для предъявления претензий по недовесу необходимо сфотографировать:
Клад в родной нетронутой упаковке (перед распаковкой) на весах.
Товар без упаковки на весах.
Отдельно упаковка на весах.
Монетка 10 рублей на весах.
Внимание! Весы имеющие кнопку ТАРЕ не являются на 100% доказательством недовеса. 100% доказательством будет считаться весь процесс снятый на видеокамеру. Видео должно быть - без склеек и пауз.
☆ Проблемные ситуации рассматриваются индивидуально.
☆ При нарушении одного из этих пунктов, останетесь с проблемой один на один:
Агрессивное поведение в чате или оскорбление сотрудников.
При передаче адреса закладки 3-м лицам.
Отсутствие фото, доказывающих наличие проблемы.
Ненаход перезаклада. (При идеальной статистики сотрудника)
При оставлении негативного отзыва до решения проблемы.
Если отказываетесь осуществить повторные поиски.
Если сообщили о своей проблеме позже 24 часов после покупки.
Если предоставили фотографии спустя 24 часа после покупки.
*** Совершая сделку, вы автоматически соглашаетесь с правилами нашего магазина!
С Уважением Роджер, Джесс , Валиант и Малыш Герман
